গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

99ad আমাদের প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন বা নিবন্ধন করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী পছন্দ রয়েছে। 99ad ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

এই নীতি 99ad-এর সকল খেলোয়াড়, দর্শক এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যা বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং গন্তব্য। আমরা প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কাঠামোর অধীনে আমাদের দায়িত্ব গুরুত্বের সাথে পালন করি এবং আপনাকে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়তে উৎসাহিত করি। এই নীতির কোনো বিধান সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে এই নীতির শেষে প্রদত্ত বিবরণে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন 99ad ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করেন তার উপর নির্ভর করে আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। আমরা যে প্রধান ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর (bKash/Nagad-নিবন্ধিত নম্বরসহ) এবং নিরাপদে হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্টের কপি বা আমাদের যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য KYC নথি।
• আর্থিক ও লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank) এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।
• ব্যবহার ও আচরণগত তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল, বেট ইতিহাস, বাজি ধরার শর্তের নমুনা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন এবং আইপি ঠিকানা।
• যোগাযোগের তথ্য: আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে পাঠানো বার্তা, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, ইমেইল যোগাযোগ এবং আপনি স্বেচ্ছায় জমা দেওয়া যেকোনো প্রতিক্রিয়া।

আমরা এই তথ্য কেবল তখনই সংগ্রহ করি যখন আমাদের সেবা প্রদান, নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা প্ল্যাটফর্মে আপনার সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য এটি প্রয়োজনীয়। আমরা বাণিজ্যিক বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

99ad আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য একটি নিরাপদ ও উপভোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত নির্দিষ্ট, আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার পরিচয় যাচাই করা, আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুস্থ অবস্থায় রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত BDT পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করা এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা এবং জালিয়াতিমূলক লেনদেন থেকে আপনাকে এবং প্ল্যাটফর্ম উভয়কেই সুরক্ষিত রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণ সনাক্ত করতে খেলার নমুনা পর্যবেক্ষণ করা এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে স্ব-বর্জন, জমার সীমা বা কুল-অফ পিরিয়ড অফার করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে আমাদের সহায়তা সেবার মান উন্নত করা।
• বিপণন ও প্রচার (সম্মতি সহ): আপনি যদি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে অপ্ট-ইন করে থাকেন তাহলে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার, ক্রিকেট বেটিং প্রচার, স্লট টুর্নামেন্ট বিজ্ঞপ্তি এবং মৌসুমী প্রচার (যেমন ঈদ বিশেষ বা পহেলা বৈশাখ অফার) পাঠানো।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99ad আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, প্ল্যাটফর্মের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করতে এবং প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট সরবরাহ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা সেশন কুকিজ (যা আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়) এবং স্থায়ী কুকিজ (যা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে থাকে) উভয়ই ব্যবহার করি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে 99ad প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, যার মধ্যে লগ ইন করার বা নির্দিষ্ট ফিচার অ্যাক্সেস করার ক্ষমতাও রয়েছে। আমাদের বিশ্লেষণ সরঞ্জামের ব্যবহার কঠোরভাবে প্রথম-পক্ষের ডেটার মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং এতে বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য ভাগ করা জড়িত নয়।

তথ্য ভাগাভাগি

99ad আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারী: ইনফ্রাস্ট্রাকচার হোস্টিং, প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম প্রদানকারী কোম্পানিগুলো। এই প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে এবং শুধুমাত্র আমাদের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে বাধ্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে আইন, আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা দ্বারা প্রকাশ প্রয়োজন, সেখানে আমরা বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি সংস্থাগুলিকে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে পারি।

সকল শেয়ারিং পরিস্থিতিতে, আমরা কঠোর চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা প্রয়োগ করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আপনার তথ্য 99ad অভ্যন্তরীণভাবে যে মাত্রার যত্ন প্রয়োগ করে তার সাথে একই মাত্রায় পরিচালিত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

ডেটা নিরাপত্তা

99ad আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত ডেটা সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন (HTTPS) ব্যবহার করে। সমস্ত সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয়, এবং প্রোডাকশন সিস্টেমে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

আমরা শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সতর্কতা গ্রহণ করলেও, কোনো ডিজিটাল সিস্টেম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা আপনাকে একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিয়ে, আপনার লগইন শংসাপত্র কখনো শেয়ার না করে এবং শেয়ার করা বা পাবলিক ডিভাইস ব্যবহার করার সময় সেশন থেকে লগ আউট করে আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে উৎসাহিত করি। আপনি যদি আপনার 99ad অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরেও আমাদের আইনি, নিয়ন্ত্রক ও ব্যবসায়িক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ডগুলি বাংলাদেশে প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুসারে ন্যূনতম সময়ের জন্য ধরে রাখা হতে পারে।

যখন আপনার ডেটা এই উদ্দেশ্যগুলির কোনোটির জন্য আর প্রয়োজন হবে না, তখন আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যা যেকোনো অগ্রাধিকারমূলক আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।

আপনার অধিকার

99ad-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলির চর্চাকে সময়মতো ও স্বচ্ছভাবে সম্মান করতে এবং সহজতর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য ধরে রাখি তার কোনোটি যদি অযথার্থ বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ও নিয়ন্ত্রক ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার বিজ্ঞপ্তি পছন্দ আপডেট করে বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে 99ad থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ পেতে অপ্ট আউট করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে প্রদান করি যা আপনি অন্য প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতির শেষে প্রদত্ত বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

99ad ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের সেবা, পেমেন্ট অংশীদার এবং গেম প্রদানকারীদের রেফারেন্স থাকতে পারে। আমরা কেবল সম্মানিত অংশীদারদের সাথে কাজ করার বিষয়ে যত্নশীল হলেও, আমরা কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নই। আমরা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা পাশাপাশি আপনি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

শিশুদের গোপনীয়তা

99ad কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পাওয়া যায়। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেবুঝে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব। পিতামাতা ও অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং নাবালকরা জুয়া প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস না করে তা নিশ্চিত করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

99ad যেকোনো সময় আমাদের সেবা, প্রযোজ্য আইন বা শিল্পের মানদণ্ডের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা একটি সংশোধিত কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতি পোস্ট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আমরা আপনাকে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে99ad প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 99ad আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের খেলোয়াড়দের সহ বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে আমরা চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায়।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ২ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট উদ্বেগের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম বা মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন।